Web sitesi · E-ticaret · Randevu

Web sitesi, e-ticaret ve randevu tek elden

Site bir firmadan, mağaza bir başkasından, randevu sistemi üçüncüsünden gelince, bir sorun çıktığında kime başvuracağınızı bilemezsiniz. Biz Erzurum'da üçünü birlikte kuruyoruz: aynı tasarım dili, tek muhatap, tek sorumluluk.

Ne kuruyoruz

Bir siteyi kuranın ilk sınavı hız. Görsel sıkıştırılmamışsa, yazı tipleri dışarıdan geç geliyorsa, sayfa açılana kadar ziyaretçinin yarısı gitmiş oluyor. Kurduğumuz sitelerde görseller boyutuna göre üretiliyor, yazı tipleri baştan yükleniyor, ilk ekranda gereksiz hiçbir şey beklenmiyor.

İkinci sınav bulunabilirlik. Başlık yapısı, sayfa açıklamaları, adres düzeni ve Google İşletme bağlantısı işin sonunda eklenen bir eklenti değil; sayfalar kurulurken yerine oturuyor. Site yayına çıktığında dizine girmeye hazır oluyor.

Ürün satıyorsanız mağaza tarafını da biz kuruyoruz: ürün ve kategori düzeni, stok takibi, kargo ve teslimat seçenekleri, sanal POS ile ödeme, sipariş durumu ve iade akışı. Ürün sayfaları arama sonuçlarında tek tek çıkacak şekilde kuruluyor; sepeti terk eden ziyaretçiye hatırlatma gidiyor.

Randevu tarafında müsaitlik takvimi sizin çalışma saatlerinizden besleniyor; dolu saat kapanıyor, iptal olan saat kendiliğinden açılıyor. Randevu düştüğü anda hem size hem müşteriye bildirim gidiyor.

Şunu açıkça söyleyelim: randevu sistemi telefonu tamamen kapatmıyor. Kapatması da gerekmiyor. Yaptığı şey, günde onlarca kez tekrarlanan “yarın saat üç boş mu” sorusunu ortadan kaldırmak. Geriye konuşulması gereken aramalar kalıyor.

Google Haritalar · İşletme Profili

Aynı aramada çıkan üç isim

Arayan kişi otuz işletmenin arasından seçmiyor; Google'ın önüne koyduğu üçünün arasından seçiyor. Bu bölüm o üçe nasıl girildiğini, daha önemlisi orada nasıl kalındığını anlatıyor.

Yakutiye / Erzurum haritası. Turuncu iğne ofisimizi, numaralı soluk noktalar aynı aramada çıkan diğer işletmeleri gösteriyor.

öne çıkan işletme
aynı aramada çıkanlar

sonuçlar ilk üç

01
Sizin işletmeniz
4,7 · 126 yorum
- 212 fotoğraf
- bu ay güncellendi
- drone videosu
- iç mekân turu
- hizmet listesi tam
02
Rakip işletme
4,3 · 54 yorum
- fotoğrafları müşteri çekmiş
- çalışma saati girilmemiş
03
Rakip işletme
4,1 · 38 yorum
- 7 fotoğraf
- son yükleme 2 yıl önce
- video yok

Ofisimizden bir tur: duvarda neon SONSEQ tabelası, bekleme köşesi ve çalışma masaları

Üçünün de işi aynı, üçü de aynı sokakta. Aradaki fark yetenek değil, bakım — ve bakım tek seferlik bir iş değil.

Haritalarda açın

Sırayı ne belirliyor

Üç madde. İkisi tamamen sizin elinizde

Google bunu gizlemiyor, kendi belgelerinde yazıyor. Sıra üç maddenin toplamından çıkıyor — ve biri dışında hepsine müdahale edilebiliyor.

01
Yakınlık
Arayanın o anda nerede durduğu. Şehrin öbür ucundaki birine ilk çıkmanız, dükkânı taşımadan mümkün değil — bunu değiştirebildiğini söyleyen doğru söylemiyor. Yapılabilecek tek şey iğnenin doğru yerde olması: yanlış sokağa düşmüş bir konumda yakınlık da yanlış hesaplanıyor.
02
Uygunluk
Profilin, aranan şeyle ne kadar örtüştüğü. Kategori doğru seçilmiş mi, hizmetler tek tek yazılmış mı, açıklama müşterinin kullandığı kelimeleri içeriyor mu, çalışma saatleri ve tatil günleri girilmiş mi. Tamamen doldurma işi — ve çoğu işletmenin yarım bıraktığı yer burası.
03
Bilinirlik
İşletmenin internetteki izi. Yorum sayısı ve yorumların ne kadar taze olduğu, yanıtlanıp yanıtlanmadığı, fotoğraf akışının sürüp sürmediği, sitenizin profile bağlı olması, adresin her yerde aynı yazılması. Uzun vadede sırayı asıl belirleyen madde bu — ve düzenli uğramamızın sebebi.

Takvim

Kurulum bir kez, bakım sürekli

Google sıralamada yükselmenin ve haritada ilk üçte görünmenin tek yolu düzenli bakım. Bir kere kurulan profil altı ayda eskir: vitrin değişir, tabela yenilenir, mevsim döner; fotoğraflar aynı kalır. Google güncellenmeyen profili aşağı çeker — ve müşteri, üç yıl önce çekilmiş bir kareye bakarak karar verir. Çekimlerin sıklığı seçtiğiniz pakete göre belirleniyor.

başlangıç
Kurulum ve doğrulama
Profil sıfırdan açılıyor, varsa sahipliği devralınıyor. Doğrulama Google'ın işletmeye sunduğu yolla (telefon, e-posta, video ya da posta kartı) tamamlanıyor. İğne tahmini bir noktadan doğru kapıya taşınıyor; kategori, hizmet listesi, çalışma saatleri, tatil günleri ve sık sorulanlar giriliyor. İlk çekim de kurulumla birlikte yapılıyor — profil boş açılmıyor.
düzenli
Ziyaret ve yükleme
Belirlenen günde geliyoruz. Çekim kısa sürüyor, işinizi durdurmuyor. Kareler seçilip işleniyor ve profile yükleniyor. Aynı ziyarette değişen ne varsa güncelleniyor: yeni ürün, değişen fiyat, yeni hizmet, kapalı olunacak günler.
dönemsel
Drone ile dış çekim
Dış görüntü belirli aralıklarla yenileniyor — kışın karlı, yazın açık hâli. Aynı çekimden üç iş çıkıyor: profil videosu, sitenizin açılış görüntüsü ve şehrin tarihi mekânlarından kapınıza uzanan havadan yol tarifi.

Neyi vaat etmiyoruz

“Haritada birinci sıra” garantisi vermiyoruz. Sırayı Google belirliyor; garanti veren bunu bildiği hâlde söylüyor. Yorum satın almıyoruz, sahte yorum yazmıyoruz, rakibe olumsuz yorum yazdırmıyoruz. Google sahte yorumu kaldırıyor, profilin yorum almasını süreyle kapatabiliyor; ihlal sürerse hesaba bağlı bütün profilleri askıya alabiliyor. Bizim işimiz sıralamanın elimizde olan tarafı: eksiksiz profil, taze içerik, yanıtlanmış yorum. Elimizde olmayan tarafı için de söz vermiyoruz.

Bu iş bizde ek hizmet değil. Her şeyimiz.

Süreç

01
İçerik ve yapı
Kaç sayfa, hangi başlıklar, hangi bilgi nerede duracak. Metinleriniz hazırsa üzerinden geçiyoruz; değilse birlikte yazıyoruz.
02
Tasarım ve kurulum
Önce ana sayfa ve bir iç sayfa üzerinde anlaşıyoruz, sonra kalanı aynı dile göre kuruluyor. Randevu akışı gerçek verilerle deneniyor.
03
Yayın ve devir
Alan adı sizin adınıza alınıyor; sertifikayı, yedeği ve arama motoru kaydını biz kuruyoruz. Panelin kullanımını gösteriyoruz; içeriği bize sormadan güncelleyebiliyorsunuz.

Neyi ölçüyoruz

Yayına almadan önce sayfa ağırlığı, ilk görüntü süresi ve mobil kullanılabilirlik ölçülüyor. Sonuçlar size de yazılı geliyor — “hızlı oldu” demiyoruz, kaç saniye olduğunu söylüyoruz.

Neyi yapmıyoruz

Hazır şablon üzerine eklenti yığmıyoruz. On beş eklentiyle ayakta duran bir site ilk güncellemede kırılıyor; o kırığı da tamir eden olmuyor.

Sık sorulanlar

Web sitem yavaş açılıyor, neden?

En sık sebep sıkıştırılmamış görseller, siteyi ağırlaştıran eklentiler ve dışarıdan geç gelen yazı tipleri; bazen de sitenin üzerinde durduğu sunucu ya da altyapı eskimiş oluyor. Önce sitenizi ölçüp yavaşlığın nereden geldiğini buluyoruz. Sorun görsellerde ve eklentilerdeyse mevcut site üzerinde çözülebiliyor; altyapı yamalarla ayakta duruyorsa, uzun vadede yeniden kurmak tamir etmekten daha ucuza geliyor.

Hazır web sitesi mi, özel tasarım mı?

Özel tasarım. Hazır şablonlar ilk bakışta pratik görünse de işletmeyi şablonun kalıbına sokuyor: istediğiniz bölümü eklemek zorlaşıyor, kullanılmayan kodlar siteyi yavaşlatıyor ve aynı şablonu kullanan onlarca siteden ayrışmak güçleşiyor. Biz her siteyi işletmenin kendi içeriğine, müşterisine ve işleyişine göre tasarlayıp kuruyoruz.

E-ticaret sitesi açmak için neler gerekiyor?

Sizin tarafınızda bir şirket (şahıs şirketi de olur), vergi levhası ve bir bankadan ya da ödeme kuruluşundan sanal POS gerekiyor; satışa başlamadan Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sistemine kayıt da zorunlu. Sitenin tarafını biz kuruyoruz: ürün ve stok düzeni, sanal POS bağlantısı, kargo seçenekleri, mesafeli satış sözleşmesi ve iade sayfaları. Evrak işlerinde muhasebecinizle birlikte ilerlemenizi öneriyoruz.

Online randevu sistemi nasıl çalışır?

Müşteriniz sitenizden boş saatleri görüp randevusunu kendisi alıyor. Takvim sizin çalışma saatlerinizden besleniyor: dolu saat kapanıyor, iptal edilen saat kendiliğinden yeniden açılıyor. Her çalışanın kendi takvimi, çalışma saatleri ve izin günleri oluyor; müşteri randevuyu kimden alacağını seçebiliyor. Randevu düştüğü anda hem size hem müşteriye bildirim gidiyor. Kuaförden kliniğe, danışmanlıktan spor salonuna, randevuyla çalışan her işletmeye uyuyor.

Web sitemi sonradan kendim güncelleyebilir miyim?

Tabii. Hangi bölümleri sizin güncelleyeceğinizi işin başında birlikte netleştiriyoruz; yönetim paneli buna göre kuruluyor. Yazı, görsel, fiyat ve çalışma saati gibi içerikleri kod bilmeden değiştirebiliyor, her küçük değişiklik için bize dönmek zorunda kalmıyorsunuz.

Google İşletme doğrulamasını yapamıyorum, yardımcı olur musunuz?

Evet. Doğrulama çoğu zaman posta kartı gelmediği, video reddedildiği ya da adres tabelayla uyuşmadığı için takılıyor; sebebi bulup süreci baştan sona biz yürütüyoruz. Profiliniz zaten varsa sıfırdan açılmıyor, yorumlarınız ve puanınız korunuyor. Sahiplik eski bir ajansta kaldıysa Google'a sahiplik talebini biz açıyoruz; bu birkaç hafta sürebiliyor.

Google'daki olumsuz yorumu sildirebilir misiniz?

Hayır; işletme sahibi yorumu silemiyor, Google yalnızca kurallarına aykırı olanları kaldırıyor: sahte, hakaret içeren, konu dışı ya da rakip tarafından yazılmış yorumlar gibi. Böyle bir yorum varsa Google'a bildirimini biz yapıyoruz. Geri kalanına sakin ve açık bir yanıt yazıyoruz; yeni gelen müşteri o yanıtı da okuyor.